E-URP: SUL SITO DEL COMUNE IL NUOVO CANALE DI ASCOLTO E DI COMUNICAZIONE ON-LINE

Il Comune di Piombino mette a disposizione un nuovo strumento di dialogo con i cittadini, per raccogliere segnalazioni e per implementare i diversi canali di comunicazione e di confronto.
Dal 20 dicembre dalla home page del Comune si può accedere infatti al servizio e-Urp, uno sportello virtuale a servizio del cittadino che consente ai cittadini di fare segnalazioni o di chiedere informazioni su lavori pubblici, decoro della città, fruibilità degli spazi, ordine pubblico, servizi sociali e altro ancora, e di avere delle risposte in tempi celeri.
Il banner per accedere al servizio e-Urp è posizionato  tra le voci sulla destra della home page del comune, alla voce  “servizi on-line”.

Nel momento in cui arriverà un messaggio da un cittadino, verrà attivato un flusso di comunicazioni con smistamento automatico agli uffici individuati che risponderanno in tempi rapidi.
I vantaggi per il cittadino sono quelli di poter avere un accesso on-line per le segnalazioni, reclami e richieste di informazioni ai vari uffici comunali, la possibilità di conoscere in tempo reale lo stato di avanzamento della propria segnalazione attraverso il sistema, l’estrema usabilità e facilità di utilizzo del servizio, garantita nel rispetto della normativa sull’accessibilità.
Per il Comune i vantaggi sono quelli di favorire una gestione semplificata delle comunicazioni, la possibilità di avere dei feed back sul proprio operato.

Il web 2.0, i social network, la disponibilità di nuovi device hanno contributo in poco tempo all’incremento della diffusione di internet nel nostro paese. Si tratta di una rivoluzione, sicuramente dal punto di vista dei comportamenti, delle abitudini, degli stili di vita e di consumo, in cui la Pubblica Amministrazione cerca di stare al passo offrendo sempre nuove possibilità.